Marcravo (en adelante, «nosotros») presenta esta información para explicar el alcance de los servicios disponibles para las personas que visitan nuestra tienda en línea en España y facilitar la comprensión de su contenido y funcionamiento.
En la tienda puede consultar información y realizar compras de productos de categorías como invernaderos, mecedoras, mesas de comedor, mesas de jardín, mesas de ping-pong, mesitas de noche, pérgolas, sillones y sillones colgantes. La disponibilidad de cada artículo se muestra en la página del producto correspondiente.
1. Principios de uso
La estructura de la tienda está organizada para ayudarle a encontrar productos, revisar sus características y comprender las condiciones de compra. Le recomendamos consultar la descripción, las especificaciones, el precio y la información de entrega antes de confirmar un pedido. El uso de la tienda debe realizarse conforme a las condiciones publicadas y a la normativa aplicable.
2. Información de compra
Durante el proceso de compra se muestra un resumen de los artículos seleccionados, el importe correspondiente, los gastos de envío aplicables y el total a pagar en euros (€). Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y Discover. La preparación del pedido comienza normalmente después de que se confirme el pago. Puede consultar las condiciones de pago en Métodos de pago y los plazos y gastos de entrega en la Política de transporte.
3. Atención al cliente
Si necesita ayuda con un pedido, una entrega, un pago o una devolución, puede contactar con nuestro equipo por correo electrónico o teléfono. Para que podamos localizar la operación, indique el número de pedido cuando corresponda y describa brevemente su consulta. La información sobre cancelaciones y reembolsos está disponible en la Política de cancelación de pedidos y la Política de reembolso.
4. Datos personales y seguridad
Tratamos los datos necesarios para gestionar las compras, los pagos, las entregas y las solicitudes de asistencia, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y limitar su acceso según las necesidades del servicio. Puede consultar información sobre el tratamiento de datos en la Política de privacidad y en la página de Protección de datos.
5. Enfoque general
Procuramos presentar la información de forma clara y mantener las condiciones de compra accesibles para que pueda tomar decisiones con conocimiento de los productos y del proceso de pedido. Las condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios o en los requisitos legales. Los derechos que le reconozca la normativa aplicable se mantienen vigentes.
Departamento de Atención Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 1509 Keelen Dr ,Saint Louis, MO 63136, US
Correo electrónico de atención al cliente: help@marcravo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 782-4693
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).