Marcravo (en adelante, «nosotros») describe los principios aplicables al tratamiento de datos personales en nuestra tienda en línea conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las normas pertinentes.
1. Ámbito
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con la navegación, los pedidos, los pagos, la entrega, las devoluciones y la atención al cliente.
2. Principios generales del tratamiento
Tratamos los datos de forma lícita, leal y transparente, para finalidades determinadas y legítimas. Procuramos recopilar únicamente la información necesaria, mantenerla actualizada y conservarla durante el tiempo requerido. Aplicamos medidas razonables para proteger los datos y limitar el acceso autorizado.
3. Derechos de las personas interesadas
Cuando corresponda, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerse al tratamiento. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo. Para presentar una solicitud, escriba a help@marcravo.com. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad y responderemos dentro del plazo legal. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.
4. Obligaciones de las partes implicadas
Nosotros procuramos informar sobre las finalidades del tratamiento, utilizar una base jurídica adecuada, proteger los datos y atender las solicitudes. Cuando intervengan encargados del tratamiento, se establecerán instrucciones y condiciones pertinentes. Las personas usuarias deben procurar que los datos facilitados sean correctos y no aportar información de otras personas sin una razón legítima.
5. Transferencias de datos
Cuando sea necesario para gestionar pagos, pedidos, consultas o entregas, algunos datos pueden comunicarse a proveedores pertinentes, limitando la información a lo necesario. Si se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo en circunstancias sujetas al RGPD, se utilizará un mecanismo válido, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales que correspondan.
6. Medidas de cumplimiento
Revisamos el tratamiento teniendo en cuenta su finalidad, los datos utilizados, los plazos de conservación, la seguridad y los derechos de las personas. Según corresponda, aplicamos controles de acceso y procedimientos para gestionar solicitudes e incidentes. Cuando la normativa lo exija, notificaremos las violaciones de seguridad a las autoridades y personas afectadas conforme a los requisitos aplicables.
7. Contacto
Departamento de Atención Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 1509 Keelen Dr ,Saint Louis, MO 63136, US
Correo electrónico de atención al cliente: help@marcravo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 782-4693
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).